Teknik destek konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Burası tam size göre!

**Son güncelleme:** 09/09/2015 >#**İÇERİKLER:** * Güncelleyici İle İlgili Sorunlar * Karşılaşma/Eşleştirme Sorunları ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Öncelikle herkese selamlar, sevgiler!** Eğer mağaza veya hesabınız ile ilgili bir konuda yardıma ihtiyacınız var ise bu konu pek size göre değil, lütfen bu tür sorunlarınız için: mağaza&hesap problemleri isimli konuya göz gezdirin. Yukarıdaki ana başlıkları görüyorsunuz, ana başlıklar üzerinden aşağıda bu sorunlar ile alakalı birçok çözüm önerisi listelenmiştir. Eğer yaşadığınız herhangi bir sorun ile alakalı konu üzerinde cevabını bulamadıysan pano içerisinden yeni bir konu açmaya çekinmeyin, elimizden geldiğince gönüllü tamirciler olarak sorununuza çözüm bulmaya çalışacağımız konusunda kuşkunuz olmasın. Fakat dile getirdiğiniz problemleriniz için detaylı bilgi vermekten çekinmeyin, bizimle sürekli iletişim halinde olun ki sorunu kısa süre içerisinde çözüme ulaştıralım. Diyelim ki; bir konuda problem yaşıyordunuz ve çözmenize yardımcı olduk, sorun çözülmüş bile olsa normal veya dereceli bir oyuna girmeden önce mutlaka botlara karşı bir pratik yapın, sorunun çözüldüğüne kesinlikle emin olun ki hem siz hem de diğer oyuncular mahçup olmasınlar. Unutmayın ki bu başlık, destek sistemi, makalelerin hepsi size yardımcı olması için var. Kişisel sorun veya hesap problemleriniz için panolar üzerinden fazla vakit kaybetmeden **Riot Games** oyuncu destek ekibiyle [**bilet**](https://support.riotgames.com/hc/requests/new) aracılığıyla iletişime geçin. Onlar sizi daha iyi yönlendireceklerdir, emin olabilirsiniz! ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- > **Basit Güncelleyici Sorunları** * [Güncelleyici İle İlgili Sorunlar](https://support.riotgames.com/hc/tr/articles/202969434-G%C3%BCncelleyici-%C4%B0le-%C4%B0lgili-Sorunlar) isimli makaleyi inceleyerek başlayalım. * Eğer çözüm bulamadıysanız aşağıdan devam edelim. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- > **Hizmet Durumu: Bakım/Meşgul** * Eğer sunucu bakımdaysa veya kapalıysa [**Hizmet Durumu**](http://status.leagueoflegends.com/?tr_TR#tr) sayfası üzerinden bu durumu kontrol edebilirsiniz, eğer bakım veya herhangi bir çalışma var ise zaten bu durumdan duyurular aracılığıyla haberdar olabilirsiniz. * Bilgisayarınızı tekrar başlatalım. * Eğer bir proxy bağlantısı kullanıyorsanız, kapatalım. * (( **Internet Ayarları -> Bağlantı -> Lan Ayarları -> Otomatik Belirle** )) * IE gizlilik ayarlarını değiştirelim. * (( **_Internet Explorer -> Internet Seçenekleri -> Çerezler -> Dereceyi Orta veya Yüksek_ kademesine getiriyoruz ve _Tamam_ butonuna basıyoruz.** )) * [**Bağlantı Sorunlarını Giderme**](https://support.riotgames.com/hc/tr/articles/201752664-Ba%C4%9Flant%C4%B1-Sorunlar%C4%B1n%C4%B1-Giderme) isimli makaleyi inceyelim. * Modemimizi güç tuşundan kapatıp, tekrar açalım. * Windows internet özelliklerini sıfırlayalım. * (( **_Başlat Menüsü > Denetim Masası > Internet Özellikleri > Gelişmiş > Sıfırla..._ butonunu işaretleyelim ve işlemi uygulaya tıklayalım. Daha sonra Kişisel ayarları sil kutucuğunu seçelim ve sıfırla tuşuna basalım.** )) * Windows saatinin senkronize olduğundan emin olalım. * (( **[Windows Saatini Senkronize Etme](https://support.riotgames.com/hc/tr/articles/202536660-Issues-with-the-League-of-Legends-Store-PvP-Net-#wq1) isimli makaleyi inceyelim.** )) * [**Pando Media Booster programını bilgisayarımızda yüklü ise kaldıralım.**](https://support.riotgames.com/hc/tr/articles/201761944-Oturum-A%C3%A7ma-Sorunlar%C4%B1#wq9) ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- > **Güncelleyici hata verip, kapanıyor / tıkladığımda açılmıyor** * Oyunun uygulamasına **_sağ tıklayalım_** ve **_yönetici olarak çalıştırmayı_** deneyelim. * [**Internet Güvenlik Ayarları**](https://support.riotgames.com/hc/tr/articles/202536660-League-of-Legends-Ma%C4%9Faza-s%C4%B1-PVP-Net-%C4%B0le-%C4%B0lgili-Sorunlar#wq2) isimli makaleyi inceyelim. * Eğer daha önce sistem geri yüklemesi yaptıysanız veya bir virüs sebebiyle Windows'u tekrardan kurduysanız [**League Of Legends'ı Yeniden Kurmak**](https://support.riotgames.com/hc/tr/articles/202539040-League-of-Legends-%C4%B1-Yeniden-Kurma) isimli makaledeki çözümleri deneyebilirsiniz. * RADS hatası aldıysanız çözümü ile ilgili [**bu video'dan**](https://www.youtube.com/watch?v=HHcfG9RV9Rw) yararlanabilirsiniz. * Ekran çözünürlüğünü 1024 x 768 olarak değiştirmeyi deneyin. **[(Windows)](https://support.riotgames.com/hc/tr/articles/202969434-G%C3%BCncelleyici-%C4%B0le-%C4%B0lgili-Sorunlar#wq1)** **[(Mac)](https://support.riotgames.com/hc/tr/articles/202969434-G%C3%BCncelleyici-%C4%B0le-%C4%B0lgili-Sorunlar#mq1)** ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- > **Hata mesajı: "Unable to connect to network"** * Oyunun kurulum konumunu değiştirin ve farklı bir dosya veya disk üzerine kurun. * Bir süre bekleyin ve aradan biraz zaman geçtikten sonra tekrar giriş yapmayı deneyin, belki sunucuların yoğunluğundan dolayı bu hatayla karşılaşıyor olabilirsiniz. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- > **RADS hatası alıyorum / HTTP sunucusu ile bağlantı sağlayamıyorum / PvP.Net Güncelleyicisi Kernel çalışmayı durduruyor** * Bilgisayarınızı tekrar başlatın ve güncelleyiciyi tekrar açın, arkanıza yaslayın ve biraz bekleyin, sabırlı olmalısınız. * **Riot Games/RADS/System** klasörüne gidin ve **rads_user_kernel.exe** dosyasına sağ tıklayın, yönetici olarak çalıştırın. * **LoL_Air_Client** klasörünü silin. (**_C:\Riot Games\RADS\Projects_** konumunda yer alıyor, sildikten sonra tekrar güncellemeyi deneyin.) * DNS ayarları ile alakalı makalelere göz gezdirin. **[(Windows)](https://support.riotgames.com/hc/tr/articles/201752664-Ba%C4%9Flant%C4%B1-Sorunlar%C4%B1n%C4%B1-Giderme#wq4)** **[(Mac)](https://support.riotgames.com/hc/tr/articles/201752664-Ba%C4%9Flant%C4%B1-Sorunlar%C4%B1n%C4%B1-Giderme#mq3)** * Windows tuşuna basın ve "**cmd**" yazıp aratın, karşınıza çıkan komut istemcisini açın. * Karşınıza gelen komut istemcisi üzerinden şu komutu gönderin: * netsh winsock reset * Yazdıktan sonra enter tuşuna basın, bilgisayarınızı tekrar başlatın. * [**Burada**](http://l3cdn.riotgames.com/releases/live/system/rads_user_kernel.exe) bulunan dosyayı indirin ve **/RADS/system/rads_user_kernel.exe** konumundaki dosya ile değiştirin. * **[Microsoft Dot NET Framework 4.0](http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17851)** ve **[Dot NET 3.5](http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=21)** programlarını yükleyin/tekrar kurun. * RADS sorununun çözümü için [**bu video'dan**](https://www.youtube.com/watch?v=HHcfG9RV9Rw) yardım alın. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- > **Güncelleyici indirmeyi durduruyor** * Bağlantınız ile ilgili bir problem oluşmuş olabilir, güncelleyicinin güncellemeye devam edebilmesi için ona **10-15 dakika** izin verin. * Eğer güncellemeye devam etmediyse güncelleyici kapatın ve tekrar açın. * Modem ve bağlantı sağlayıcınızı (router) - güç (power) tuşu aracılığıyla kapatın ve tekrar açın. * Denetim masasına giriş yaparak, sistem ve güvenlik sekmesinden windows güvenlik duvarı ayarlarını seçtikten sonra hemen sol taraftaki menü üzerinden **Bir programın veya özelliğin Windows Güvenlik Duvarını aşmasına izin ver** seçeneğine basıyoruz. * Karşımıza gelen ekran üzerinden hemen sağ altta **Başka bir programa izin ver...** seçeneğine basıyoruz. * Oyunumuzun kurulu olduğu klasör konumu üzerinden **lol.launcher.exe** seçerek izinleri eklemiş oluyoruz. * Yukarıdaki madde çözümlemediyse güvenlik duvarını ve antivirüs programı kullanıyorsanız tamamen kapatın, güncelleyiciyi tekrar açın. * [**Bağlantı Sorunlarını Giderme**](https://support.riotgames.com/hc/tr/articles/201752664-Ba%C4%9Flant%C4%B1-Sorunlar%C4%B1n%C4%B1-Giderme) isimli makaleyi daha önce incelemiş miydiniz? * [**League Of Legends'ı yeniden kuralım.**](https://support.riotgames.com/hc/tr/articles/202539040-League-of-Legends-%C4%B1-Yeniden-Kurma) ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- > **Güncelleyici hata mı veriyor?** * [**Windows Güncellemelerini**](http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/thanks.aspx?ln=en&&thankspage=5) kontrol edin, yeni bir güncelleme olup/olmadığından emin olun. * **[Dot NET 3.5](http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=21)** kaldırın ve tekrardan kurun. * **Windows Vista/Windows 7** kullanıcısıysanız oyunun kurulumunu **Program Files** klasörünün içerisine yapmayın. * Herhangi bir [**bağlantı sorununuz**](https://support.riotgames.com/hc/tr/articles/201752664-Ba%C4%9Flant%C4%B1-Sorunlar%C4%B1n%C4%B1-Giderme) olmadığına emin misiniz? * [**League Of Legends'ı yeniden kuralım.**](https://support.riotgames.com/hc/tr/articles/202539040-League-of-Legends-%C4%B1-Yeniden-Kurma) ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- > **"The application has failed to start because the application configuration is incorrect" hatası alıyorum?** * **[Windows Güncellemerini](http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/thanks.aspx?ln=en&&thankspage=5)** yaptığınızdan emin olun, **[Microsoft Dot NET Framework 3.5](http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=21)**'ü silin ve tekrardan yükleyin. * Yükleyin: **[Microsoft C++ Redistributable x86](http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=8328)** **[(x64 Version)](http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=13523)** * [**League Of Legends'ı yeniden kuralım.**](https://support.riotgames.com/hc/tr/articles/202539040-League-of-Legends-%C4%B1-Yeniden-Kurma) ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- > **"Client Version 1.##.## is rejected by the server" hatası alıyorum?** * PVP.net ve LoL güncelleyici kapatalım, tekrar açalım ve güncelleme yapmasına izin verelim. * Güncelleme yaptıktan sonra hemen sağ üstteki **?** ikonuna basalım ve **Onar** seçeneğine tıklayalım. * Yaptığımız onarma işlemi işe yaramazsa güncelleyici kapatın, **lol_air_client** ve **lol_launcher** dosyalarını **...\Riot Games\League Of Legends\RADS\projects** konumunda bulalım ve silelim. * [**Pando Media Booster programını bilgisayarımızda yüklü ise kaldıralım.**](https://support.riotgames.com/hc/tr/articles/201761944-Oturum-A%C3%A7ma-Sorunlar%C4%B1#wq9) * Yeni gelen [**Windows Güncellemelerini**](http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/thanks.aspx?ln=en&&thankspage=5) yapmış olalım. * Uygulamayı yönetici olarak çalıştırmayı deneyelim. * Sağ tıklıyoruz, yönetici olarak çalıştır seçeneğine basıyoruz. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- > **Güncelleyiciyi açtığımda hiçbir yazı çıkmadan kapanıyor** * Ekran kartı ve bağlantı sürücülerinizi tekrar yüklemeyi deneyin. * Donanımızın disk veya RAM'lerinde sorun oluşmuş olabilir, [**MemTest**](http://www.memtest86.com/) üzerinden bir kontrol edelim. * Eğer mavi ekran alıyorsanız bizden yardım almaya çalışın, nasıl mı? **...\Windows\Minidump** klasörüne girin, **.dmp crash log** isimli dosyayı zip veya rar haline getirip yükleyin (upload) edin ve [**Yardım ve Destek**](http://boards.tr.leagueoflegends.com/tr/c/yardim-ve-destek) panoları üzerinden bu durum hakkında konu açın. Tamirciler olarak alet çantalarımızı alalım ve yardımınıza koşalım! ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- > **Oyna butonuna tıklayamıyorum / butona bastıktan sonra hiçbir şey olmuyor** * Yerel internet ayarlarınızı aktive etmelisiniz: * **Internet Özellikleri -> Güvenlik -> Yerel Internet -> Özel Düzey.. -> Komut Dosyası -> Etkin Komut Dosyası -> Etkinleştir** seçeneğine tik atıyoruz ve **Tamam** diyoruz. * Bilgisayarımızı, ardından güncelleyiciyi tekrardan başlatıyoruz. * **projects** klasörünün olduğu konumu açıyoruz, **lol_air_client** ve **lol_launcher** klasörlerini siliyoruz. _**(...\Riot Games\League of Legends\RADS\projects)**_ * Bu iki klasörü sildikten sonra güncelleyiciyi tekrar açıyoruz. * Windows 7/Vista için [**kullanıcı hesabı denetimi ayarlarını kapatın.**](http://www.howtogeek.com/howto/windows-vista/disable-user-account-control-uac-the-easy-way-on-windows-vista/) ( **NOT: _XP'de bu işlemi uygulayamazsınız/uygulamayın._** ) ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- > **Çözüm yollarının hiçbirisi işe yaramadı! :(** * Modem ve bağlantı sağlayıcınızı (router) - güç (power) tuşu aracılığıyla kapatın ve tekrar açın. * Bağlantı sürücülerinizi tekrar yükleyin. * League of Legends'i tekrar yükleyin. * Bağlantı portlarınızın açık olduğundan emin olun. * Port yönlendirme ayarlarınızın doğru olduğundan emin olun. [**(Windows)**](https://support.riotgames.com/hc/tr/articles/201752664-Ba%C4%9Flant%C4%B1-Sorunlar%C4%B1n%C4%B1-Giderme#wq7) [**(Mac)**](https://support.riotgames.com/hc/tr/articles/201752664-Ba%C4%9Flant%C4%B1-Sorunlar%C4%B1n%C4%B1-Giderme#mq6) * Paket kaybı sorunu yaşayıp, yaşamadığından emin ol. [**(Windows)**](https://support.riotgames.com/hc/tr/articles/201752664-Ba%C4%9Flant%C4%B1-Sorunlar%C4%B1n%C4%B1-Giderme#wq5) [**(Mac)**](https://support.riotgames.com/hc/tr/articles/201752664-Ba%C4%9Flant%C4%B1-Sorunlar%C4%B1n%C4%B1-Giderme#mq4) * Eğer internet servis sağlayıcığınız tarafından bağlantınız kısıtlandırıldıysa, [**HotSpot Shield**](http://www.hotspotshield.com/) programını kullanarak bağlantı kurmayı deneyin. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- > **Karşılaşma/Eşleştirme Sorunları** ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- > **Oyuna bağlandıktan sonra her şey simsiyah gözüküyor/oyun başlamıyor** * Ekran kartınızın shader versiyon 2.0 uyumlu olması gerekir, yoksa League of Legends oynayamazsınız. * Bilgisayarınızın, oyunun minimum&önerilen sistem gereksinimlerini karşılıyor olması gerek: [**Minimum Sistem Gereksinimleri**](https://support.riotgames.com/hc/tr/articles/201752654-Minimum-%C3%96nerilen-Sistem-Gereksinimleri) * [**Grafik ayarlarınızı**](https://support.riotgames.com/hc/tr/articles/201761974-Bug-Splat-Hatas%C4%B1-ve-Oyunun-%C3%87%C3%B6kmesi-Sorunu) bilgisayarınız için en uygun olanı seçin. * Ekran çözünürlüğünü sizin için en uygun olanı, yani düşük olanı seçmeniz gerekiyor ve bunu oyuna girmeden gerçekleştirebilmek için: * Local Disk --> Riot Games --> League of Legends --> Config * Klasörüne giriş yaptıktan sonra şu dosyayı buluyoruz 'game.cfg' * Dosyayı açtıktan sonra [General] kısmından: * Height: XXXX and Width: XXXX. * XXXX olarak belirlenen yerlere ekran çözünürlüğünü yazıyorsunuz ve kaydedip, kapatıyorsunuz. * [**Bug Splat Hatası ve Oyunun Çökmesi Sorunu**](https://support.riotgames.com/hc/tr/articles/201761974-Bug-Splat-Hatas%C4%B1-ve-Oyunun-%C3%87%C3%B6kmesi-Sorunu) adlı makaleyi incelemenizi öneririz. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- > **Şampiyon seçtikten sonra oyun kapanıyor** * Oyunu kurarken herhangi bir yerden kopyasını mı aldınız? Oyunu [**tekrar kurmalısınız.**](https://support.riotgames.com/hc/tr/articles/202539040-League-of-Legends-%C4%B1-Yeniden-Kurma) * Kostümler için herhangi bir 3. parti programı ya da LoL Recorder kullanıyor musunuz? Devredışı bırakıp tekrar oyunu başlatmayı deneyin. * Güvenlik duvarını bir-iki kez kontrol edin, portlar veya antivirüs programının bazı şeyleri engellemediğinden emin olun. * [**Burada bulunan bağlantı**](http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=35) aracılığıyla DiretX'i güncelleyin. * Daha önce hiç Sistem Geri Yüklemeyi kullandınız mı? Eğer evet ise, oyunu [**tekrar yüklemenizi**](https://support.riotgames.com/hc/tr/articles/202539040-League-of-Legends-%C4%B1-Yeniden-Kurma) öneririz. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- > **Oyun başlamadan önce "Out of Range Error" hatasını alıyorum** * Böyle bir hata ile karşılaştığınız zaman [**ekran kartı yazılımını sıfırlamayı**](https://support.riotgames.com/hc/tr/articles/201761974-Bug-Splat-Hatas%C4%B1-ve-Oyunun-%C3%87%C3%B6kmesi-Sorunu#wq8) deneyin. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- > **Shader Versiyon 2.0 2.0 veya Direct3D hatası ile karşılaşıyorum** * Eğer yanlış ekran kartı sürücüsü yüklediyseniz, sürücüleri [**tekrar yüklemeyi veya güncellemeyi**](https://support.riotgames.com/hc/tr/articles/201761974-Bug-Splat-Hatas%C4%B1-ve-Oyunun-%C3%87%C3%B6kmesi-Sorunu#wq2) deneyin. > **Eşleştirme süresi gözükmüyor** * Elmas liginde veya şampiyonluk aşamasındaysanız 5 dakika oturun ve arkanıza yaslanın, biraz beklemeyin. * Tekrardan eşleştirme aramaya başlayın. * Sunucu ile ilgili bazı güncellemeler veya sorunlar olabilir, hiç riske atmadan yapay zekaya karşı birkaç oyun oynayın. > **Neden kazandığımda 0-5 LP arasında geliyor? / Neden kaybettiğimde kazandığım LP'den daha çok kaybediyorum?** * Eşleştirme sistemi bulunduğun ligden etkilenmez. Gizli MMR'ına bağlı olarak, birçok farklı beceri seviyesine sahip olan rakiplerle eşleşirsin. Ligdeki yerin, seninle benzer beceri seviyesine sahip bir grup rakibe karşı göstermiş olduğun gelişmeyi belirtir; ama seni, sadece kendi ligindeki rakiplerle mücadele etme konusunda kısıtlamaz ve dolayısıyla MMR değerini anlaman çok zor bir durum. * Dereceli lig sistemi ile ilgili detaylı bilgi almak için: [**Dereceli Oyunlar - SSS**](https://support.riotgames.com/hc/tr/articles/204010760-Dereceli-Oyunlar-SSS) > **Oyunu kazandım ama LP kaybettim? / Oyunu kaybettim fakat LP kazandım?** * Aslında bunun herhangi bir açıklaması yok, çünkü tamamen görüntüleme ile ilgili bir problem. Maç kaybetmenize rağmen LP kazanamaz ve kazanmanıza rağmen kaybedemezsiniz, böyle bir şeye kesinlikle imkan yok.
Paylaş
Rapor sebebi:
Küfür/Hakaret İçeriyor Spam Taciz Yanlış Pano
İptal